Política de envíos

1. Área de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos internacionales, contáctanos previamente en matgupe@gmail.com para consultar disponibilidad y condiciones.

2. Plazos de preparación

Al ser todos nuestros productos artesanales y elaborados a mano, los plazos de preparación son los siguientes:

Artículos en stock: 7 días laborables desde la confirmación del pago.

3. Plazos y costes de entrega

3.1 Envío estándar — Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Transportista: Correos y GLS
Plazo de entrega: Máximo 7 días hábiles desde la compra del producto.
Coste: 5€
Envío gratuito en pedidos superiores a 40€.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

5. Paquetes dañados o perdidos

Si recibes tu pedido con daños visibles, te pedimos que:

No rechaces el paquete, pero indiques en el albarán del transportista los daños observados.
Fotografíes el embalaje y el contenido dañado.
Nos contactes en las siguientes 24 horas a través de matgupe@gmail.com o al 679 389 737 con las fotografías adjuntas.

En caso de pérdida del envío, abriremos una reclamación con el transportista y te informaremos en todo momento del estado de la misma.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento del pedido. Imagemart no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos erróneos facilitados por el cliente.